Politique de la boutique

Service client

Service Client et Politique de la Boutique

Nous nous engageons à offrir un service client de qualité afin de garantir votre entière satisfaction. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant nos produits, notre équipe de service client est disponible pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat.

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Politique de retour et d’échange : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours pour retourner ou échanger les articles non portés et dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage et de la preuve d'achat. Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés, ne sont ni repris ni échangés.

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Politique de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours.

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Nous nous engageons à traiter vos demandes rapidement et efficacement, pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Pour toute assistance, n'hésitez pas à nous contacter via contact@maisonmayari.com.

Confidentialité et sécurité

Chez Maison Mayari, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

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1. Collecte des données personnelles :
Nous recueillons certaines informations lorsque vous passez commande, créez un compte ou interagissez avec notre site. Cela peut inclure :

• Votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et informations de paiement.

• Vos interactions avec notre site (historique d'achats, préférences de produits).
  Ces données sont strictement nécessaires à la gestion de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

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2. Utilisation des données personnelles :
Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.

• Gérer votre compte client.

• Améliorer nos services et vous proposer des offres personnalisées.
  Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

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3. Sécurité des informations :
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées via un cryptage SSL (Secure Socket Layer), garantissant que vos informations bancaires sont protégées.

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4. Partage des données :
Maison Mayari peut partager vos informations avec des tiers de confiance uniquement dans les cas suivants :

• Pour traiter et livrer vos commandes (partenaires logistiques, plateformes de paiement).

• En cas d'obligation légale ou pour protéger nos droits légaux.

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5. Vos droits :
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez du droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement ou demander leur portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@maisonmayari.com.

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Maison Mayari se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera mise à jour sur cette page et notifiée aux utilisateurs, si nécessaire.